Studie zur Markenwahrnehmung (WSW)
Untersuchungsgegenstand
Der WSW-Konzern ist mit seinen Tochtergesellschaften WSW Energie & Wasser und WSW mobil der Energiegrundversorger und öffentlicher Nahverkehrsanbieter für die Stadt Wuppertal – und damit unter anderem auch Betreiber der weltberühmten Wuppertaler Schwebebahn.
Aufgabe
com.X führt im Auftrag des Gesamtkonzerns eine Image-Studie zur Wahrnehmung der WSW in der Wuppertaler Bevölkerung durch. Ziel ist es, die Wahrnehmung der Gesamtmarke WSW unter Berücksichtigung des Zusammenspiels der beiden Sparten Energie und Nahverkehr zu ermitteln. Zunächst werden in einer quantitativen Telefonbefragung grundlegende Kennzahlen zum Image und relevanten Wahrnehmungskanälen ermittelt. Im zweiten Schritt wurden die Ergebnisse durch qualitative Fokus Gruppen mit WSW-Kunden vertieft und offene Fragen aus der Telefonbefragung geklärt.
In einem späteren Projekt für den Unternehmensbereich mobil erarbeitet com.X gemeinsam mit Mitarbeiter/-innen und Personalvertreter/-innen Ideen zur Stärkung der Außenwahrnehmung.
Methoden
Telefonbefragung, Fokus Gruppen, Kreativ-Workshops